Authentecのサポート体制

aCloudは、マシンの稼働状況や不具合を見える化させるIoTサービスです。
インターネット環境さえあれば、時間や場所を問わず稼働状況が把握でき、残業時間の確認にもお役立ていただけます。
メンテナンスのタイミングもひと目で把握、データの収集からCSVファイルでの出力や分析も可能です。
また、既設マシンへの後付けや他社製マシンへの装着にも対応しております。
マシンに関わる状況を見える化することで、作業工程に新たな気付きをもたらし、生産性向上と働き方改革の観点から、工場全体の業務効率化を図れます。

私たちが提供している製品は、作業員の目線に合わせた設計思想で開発しておりますが、より長く使用いただくためには定期的な点検は欠かせません。
定期点検をご利用いただけるメンテナンスサービスの1つに、保守契約があります。
製品に対する年1回の定期点検だけでなく、保守に必要な消耗品の無償提供も含まれています。
保守用消耗品には、ギヤオイル・駆動軸用タイミングベルト・グリス類などが含まれており、作業工賃の無償提供、定期点検時に発生した機械交換部品の割引も可能です。
詳細が気になる方は、お問い合わせいただければお答えいたします。

オーセンテックのマシンは、お客様にてメンテンナンスできるように設計されていますが、なかには点検が難しい箇所もございます。
そこで、この点検パックをご利用いただければ、お客様では対応が困難な、製品内部の粉塵の清掃や吸着ブロアーの分解清掃、そしてブラシ駆動ヘッドの点検を技術者が行います。
定期点検・スポット点検、いずれも点検内容は同じです。
年1回のペースで点検を希望される方には「定期点検」、数年に1回好きなタイミングで点検を希望される方には「スポット点検」をおすすめしております。
マシンに関わる各部品の動作確認にも対応しておりますので、不安な方はご利用を検討ください。

弊社の点検サービスには、オンラインシステムもご準備しております。
オンライン点検は、弊社オペレーターがオンラインにて簡単な点検をサポートするサービスで、訪問での点検よりも費用が抑えられます。
主な点検項目としては、タイミングベルトの摩擦やブラシ駆動コロ摩擦、純正ブラシ摩擦などがあり、オンラインにて目視で確認します。
また、各消耗品交換サポートも行っており、ギヤオイルやコロ、タイミングベルトの交換方法もオンラインにてご説明いたしますので、気兼ねなくご相談ください。